Retours

POLITIQUE DE RETOUR

Veuillez vérifier votre taille et vos mesures dans le guide des tailles et mesures ici pour vous assurer que vous aurez la taille parfaite !

Vanessa Cocchiaro accepte les retours et les demandes d'échange effectués dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande. Les retours enregistrés après la période de 15 jours ne seront pas acceptés.
Vous pouvez enregistrer votre échange ou retour ICI

Nous vous enverrons une confirmation de retour dans les 24-48 heures, du lundi au vendredi.

*Les articles achetés en solde et devant être retournés sont à la charge du client. Veuillez tout de même enregistrer le retour sur le lien ci-dessus.

La limite de retour ne comprend pas le temps d'acheminement (seulement la demande de retour et l'expédition), il n'est donc pas nécessaire d'opter pour une option de livraison express.

Les articles retournés qui ne sont pas accompagnés d'un formulaire de retour officiel fourni avec la commande et les étiquettes de Vanessa Cocchiaro ne seront pas acceptés. Vanessa Cocchiaro fournira les documents douaniers le cas échéant. Si vous n'utilisez pas les documents douaniers fournis, les taxes douanières seront facturées si elles ont été appliquées. 

L'adresse de retour est la suivante :
Att : SERVICE RETOUR VANESSA COCCHIARO
CO BERRY SERVICE
11 Z.A. Le Fay
36230 Neuvy-Saint-Sépulcre
France

Les produits retournés doivent être neufs et ne pas avoir été portés, avec l'emballage d'origine et les étiquettes du vêtement encore attachées. Nous n'acceptons aucun article présentant des signes d'utilisation. Dans ce cas, l'article vous sera retourné. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés et sur mesure.
Si vous souhaitez recevoir un remboursement, nous créditerons la carte de crédit de l'acheteur initial de la somme payée, moins les taxes et les droits de douane et moins les frais de port. Si un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 60 jours suivant l'achat.
Vanessa Cocchiaro n'est pas responsable des articles qui ne sont pas retournés de la manière décrite ci-dessus et nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des colis tant que nous n'en sommes pas en possession. Vos droits statutaires en tant que client restent inchangés.
Pour les articles endommagés, veuillez fournir votre numéro de commande et des photos de l'article. Les articles endommagés à la suite d'une usure normale, d'un accident ou d'une mauvaise utilisation ne sont pas considérés comme défectueux. Les articles endommagés doivent être retournés dans les 60 jours suivant la livraison. Les clients peuvent bénéficier d'un avoir, d'un code promotionnel, d'un remboursement total ou partiel, les frais de douane locaux n'étant pas remboursables.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : customercare@vanessacocchiaro.com.

EXCHANGES

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez enregistrer votre échange ici et nous vous contacterons avec toutes les informations nécessaires. 

Si vous recevez un échange et que vous souhaitez ensuite renvoyer l'article échangé, nous ne prenons pas en charge le retour. Veuillez envoyer l'article à l'adresse ci-dessus. Au départ du Royaume-Uni, nous vous fournirons l'étiquette de retour et les documents douaniers, mais des frais de retour de 15 livres sterling vous seront facturés.